Interacción con el Lead más allá del Email: hasta este momento, todo lo que era hecho en la Automatización de Marketing era el envío de emails de forma automática. Con el workflow, es posible interactuar con los Leads de diversas formas además del email. A partir de una determinada acción del Lead, es posible también interactuar con el mismo vía redes sociales, enviar al Lead automáticamente para el Equipo de Ventas y alterar alguna propiedad del mismo. Este tipo de interacción más rica con los Leads es muy valiosa y proporciona resultados mucho mejores que la tradicional, tanto para el Equipo de Marketing como para el Equipo de Ventas.
Es importante percibir que las herramientas de automatización más sencillas, como los sistemas de respuestas automáticas, no tienen listas dinámicas y por tanto, no logran tener la inteligencia de cambiar al Lead de lista y de flujo automáticamente. La principal consecuencia es que la comunicación se vuelve automatizada, pero a menudo, no personalizada.
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Con todas las etapas iniciales del proceso de venta conducidas por la herramienta de automatización y los contenidos creados previamente, los vendedores logran mayor productividad, de formas diferentes. Si la herramienta hace bien el trabajo, los vendedores se sienten más a gusto para enfocarse en los Leads que están más listos y confían en que los Leads que todavía no están en el momento adecuado volverán después de algún tiempo.

La automatización de marketing es una solución idónea para los mercados B2B debido a sus ciclos de ventas más largos, su dinámica de toma de decisiones compleja y los procesos de adquisición de varias etapas. Puede automatizar la segmentación de clientes y el seguimiento de las campañas e interacciones, clasificar a los candidatos y personalizar la experiencia del cliente para fomentar la repetición de procesos comerciales.


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