A través del seguimiento y el análisis del comportamiento de los visitantes, el software de automatización de marketing permite a los equipos crear interacciones personalizadas en todos los canales que ofrecen una experiencia uniforme y conectada al cliente. Esto mejora la eficiencia de un canal de ventas, ya que se pasa rápidamente de una amplia base de candidatos a clientes satisfechos gracias al empleo de una combinación de tácticas.
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Si tu empresa tiene informaciones sobre el uso del producto – por ejemplo, cuáles funcionalidades el cliente ha utilizado, desde hace cuánto tiempo el mismo no inicia una sesión, desde hace cuánto tiempo no utiliza determinada herramienta que consideras fundamental para extraer valor – el flujo de retención se vuelve aún más fácil de realizar. Utilizando el ejemplo del software de gestión de tareas, un flujo de retención sería:
En aquel entonces mis ventas venían exclusivamente de artículos, con herramientas como Selz y Gumroad agregaba un botón de pago en artículos y así comencé a vender a diario plantillas y ebooks. Meses después aposté por una buena estrategia de Email Marketing y mis ventas aumentaron inmediatamente; ese día entendí la importancia real del Email Marketing y aposté por este canal para potenciar mis ventas online.
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